Strategisk HR

Utfording

En stor europeisk bank opplevde det som utfordrende å skulle konkurrere med andre banker om svært like tjenester og produkter. Banken innså at faktorer som menneskelige ressurser (HR), høy profesjonalitet og fremragende kundeorientering var viktige konkurransefortrinn for organisasjonen. 

Samtidig avdekket en arbeidsklimakartlegging at de ansatte i banken i økende grad krevde å få ansvar for og kontroll over egen arbeidshverdag og oppgaver.

På bakgrunn av dette ønsket man å gå i gang med fremtidsrettet personalutvikling for å bygge en organisasjonskultur med fokus på tilbakemeldinger og prestasjoner. En sentral del av dette prosjektet var å gi lederne et verktøy for jevnlig evaluering og karriereplanlegging for sine underordnede. Hver enkelt medarbeidere skulle få regelmessige tilbakemeldinger på sin prestasjon og fremtidig potensial, og man skulle sikre enighet og forpliktelse om medarbeiderens individuelle utviklingsplan.  

Løsning

cut-e og kunden samarbeidet om å konseptualisere og utvikle måleverktøy som skulle benyttes for regelmessige vurderinger. Med utgangspunkt i disse verktøyene implementerte cut-e et prestasjonsstyringssystem som ble integrert i kundens SAP HR-plattform. Viktige egenskaper ved dette interaktive og internettbaserte systemet er at det gir en automatisert arbeidsflyt med adaptive verktøy som kartlegger den enkelte medarbeiders prestasjon og potensial, samt tilbyr et selvbetjent 360-graders tilbakemeldingssystem og et kartleggingsverktøy som gir god oversikt over kompetansen som er tilgjengelig i organisasjonen.

Nytteverdi

Det integrerte prestasjonsstyringssystemet gjør det mulig å gjennomføre årlige individuelle vurderinger og definere nye utviklingsplaner, enkelt og effektivt. I tillegg benyttes systemet til å kartlegge eksisterende kompetanse i organisasjonen, noe som gir ledelsen nyttig informasjon å styre etter. De selvbetjente evnetestene kan benyttes av de ansatte i forbindelse med deres individuelle karriereplanlegging. Det er mye som tyder på at medarbeiderne i organisasjonen presterer bedre og er mer tilfredse med jobben etter innføringen av systemet.